NHÂN VIÊN VẬN HÀNH ECOMMERCE

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tư vấn bán hàng trên Facebook, Zalo, Shopee…

• Quản lý gian hàng, sản phẩm, giá bán, tồn kho trên Website, Shopee… Đảm bảo hàng hóa hiển thị đúng quy định
• Đăng sản phẩm mới, cập nhật sản phẩm cũ đảm bảo hình ảnh và nội dung đúng với quy định của team sản xuất đưa ra.
• Theo dõi tình trạng vận chuyển đơn hàng, đảm bảo hàng được giao đi đúng quy định.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh: hủy đơn, đơn trả, đơn hoàn, khiếu nại của khách hàng.
• Cập nhật doanh thu, lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi của các kênh hằng ngày.
• Lập báo cáo bán hàng hàng tuần/tháng, phân tích số liệu để cải thiện.
• Phối hợp triển khai các CTKM trong tháng trên các nền tảng được giao.
• Triển khai cài đặt CTKM trên các nền tảng được giao.
• Cập nhật thường xuyên chính sách mới từ sàn TMĐT (nếu có)
• Báo cáo kết quả vận hành theo: ngày, tuần, tháng.

 

NHIỆM VỤ PHỤ:

• Hỗ trợ bộ phận kho đóng gói, kiểm kho khi được yêu cầu.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

 

YÊU CẦU:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử).
• Có tối thiểu 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự (vận hành hoặc sales sàn TMĐT).
• Hiểu rõ cơ chế vận hành và chính sách các sàn (Shopee, Lazada, TikTok Shop...).
• Có kinh nghiệm vận hành bán hàng trên Webste, biết sử dụng Haravan là lợi thế
• Thành thạo Excel / Google Sheet (biết dùng hàm cơ bản và pivot table).
• Có kỹ năng xử lý sự cố nhanh và phối hợp nhóm tốt.
• Có khả năng tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Thời gian làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần (không nghỉ những ngày sale), có thể tăng ca vào dịp lễ tết (nếu có phát sinh nhu cầu)
• Làm việc theo ca:
  • Ca 1: 8h - 17h
  • Ca 2: 12h - 21h
• Địa điểm làm việc: 65 Tú Xương, phường Võ Thị Sáu, quận 3, Tp.HCM

 

MỨC LƯƠNG:

• Tổng thu nhập từ 8.000.000vnđ - 12.000.000vnđ
• Lương bao gồm: lương cơ bản, lương KPI, lương trách nhiệm, phụ cấp…