Chính sách đổi/trả hàng hóa

 

4 BƯỚC ĐỔI SẢN PHẨM ĐƠN GIẢN 

  




1. LIÊN HỆ ĐỔI SẢN PHẨM



2. GỬI HÀNG VỀ BỘ PHẬN ONLINE



3. NHẬN TIN NHẮN XÁC NHẬN



4. NHẬN SẢN PHẨM MỚI

Trong vòng 15 ngày sau khi nhận hàng, liên hệ Hotline 0909 408 169 hoặc support@libe.clothing để nhận hỗ trợ tư vấn đổi sản phẩm (cả T7&CN).



Bạn vui lòng gửi trả sản phảm để bộ phận Online xác nhận và hỗ trợ đổi hàng.





Sản phẩm đáp ứng các điều kiện và còn trong kho sẽ được hỗ trợ đổi và xác nhận qua tin nhắn.




LIBÉ sẽ gửi sản phẩm mới đến bạn sau khi xác nhận. Happy delivery!







 CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

1. Sản phẩm mua online có được hỗ trợ đổi không? 

Có. LIBÉ Online Team hỗ trợ đổi size/sản phẩm quần áo duy nhất 1 lần trong vòng 15 ngày (tính từ ngày bạn nhận được sản phẩm từ dịch vụ chuyển phát). 

2. Điều kiện để được đổi hàng là gì?

• Sản phẩm bị lỗi sản xuất, bao gồm: (1) Lỗi đường may, (2) Hư nút, (3) Vải bị lỗi, (4) Tưa chỉ.

• Sản phẩm đáp ứng 5 điều kiện sau: (1) Sản phẩm chưa qua sử dụng, (2) Không có mùi, (3) Không bị bẩn, (4) Không bị biến dạng, trầy xước, (5) Còn nguyên tag và hóa đơn.

• Chính sách đổi size/sản phẩm không áp dụng cho các sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá, khuyến

• Chính sách đổi size/sản phẩm không áp dụng cho các sản phẩm phụ kiện (giày dép, nón, túi xách, trang sức, khăn, scrunchies...).

3. Khách hàng có được đổi sang sản phẩm khác không?

Trong trường hợp đổi sản phẩm khác, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

4. Tiền phí vận chuyển khi đổi sản phẩm sẽ được chi trả như thế nào?

Đối với các sản phẩm đổi sang size/mẫu khác, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều. Đối với các sản phẩm bị lỗi sản xuất, LIBÉ sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều.

5. Sản phẩm mua online có được hỗ trợ đổi tại cửa hàng của LIBÉ không?

Khi mua hàng qua kênh Online, bộ phận Online sẽ trực tiếp hỗ trợ bạn đổi/trả sản phẩm. LIBÉ rất tiếc sẽ không nhận đổi/trả hoặc giải quyết bất kì khiếu nại nào tại cửa hàng đối với các đơn hàng Online. 


CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG


1. Sản phẩm mua online có được hỗ trợ hoàn trả không? 

Có. LIBÉ Online Team hỗ trợ hoàn trả sản phẩm quần áo và hoàn tiền duy nhất 1 lần trong vòng 3 ngày (tính từ ngày bạn nhận được sản phẩm từ dịch vụ chuyển phát). Sau ngày thứ 3, khách hàng chỉ được phép đổi sản phẩm.

2. Điều kiện để được trả hàng là gì?

• Sản phẩm bị lỗi sản xuất, bao gồm: (1) Lỗi đường may, (2) Hư nút, (3) Vải bị lỗi, (4) Tưa chỉ.

• Sản phẩm đáp ứng 5 điều kiện sau: (1) Sản phẩm chưa qua sử dụng, (2) Không có mùi, (3) Không bị bẩn, (4) Không bị biến dạng, trầy xước, (5) Còn nguyên tag và hóa đơn.

• Chính sách không áp dụng cho các sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.

• Chính sách không áp dụng cho các sản phẩm phụ kiện (giày dép, nón, túi xách, trang sức, khăn, scrunchies...).

4. Tiền phí vận chuyển khi trả sản phẩm sẽ được chi trả như thế nào?

Đối với các sản phẩm hoàn trả về LIBÉ, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

5. Thời hạn hoàn tiền của sản phẩm đã trả sẽ được tính như thế nào?

Sau khi nhận được sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện hoàn trả, LIBÉ sẽ tiến hành hoàn tiền lại giá trị sản phẩm theo phương thức thanh toán khách hàng đã giao dịch. Thời gian hoàn tiền có thể lên đến 15 ngày.

6. Sản phẩm mua online có được hỗ trợ trả tại cửa hàng của LIBÉ không?

Khi mua hàng qua kênh Online, bộ phận Online sẽ trực tiếp hỗ trợ bạn đổi/trả sản phẩm. LIBÉ rất tiếc sẽ không nhận đổi/trả hoặc giải quyết bất kì khiếu nại nào tại cửa hàng đối với các đơn hàng Online.