STORE SUPERVISOR

Bộ phận Kinh Doanh

Về LIBÉ

Khởi đầu hành trình vào năm 2013, LIBÉ lấy cảm hứng sáng tạo từ nhu cầu sở hữu một tủ đồ đơn giản nhưng vẫn hiện đại của các cô gái. Hiện nay, LIBÉ đã phát triển hệ thống tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội với 5 cửa hàng.

Với đội ngũ nhân sự nhiệt huyết, từng sản phẩm gửi đến khách hàng đều mang theo sự chân thật, cảm hứng tươi vui, và được chăm chút tỉ mỉ bằng cả tấm lòng đúng như những giá trị mà LIBÉ cam kết.     

 MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Quản lý bán hàng:
  • Chịu trách nhiệm doanh thu, lợi nhuận cửa hàng.
  • Lập kế hoạch bán hàng theo tuần/tháng, triển khai cho nhân viên.
  • Theo dõi tình hình bán hàng, báo cáo kịp thời cho cấp trên.
• Quản lý nhân sự
  • Tuyển dụng, đào tạo hướng dẫn kỹ năng bán hàng & dịch vụ khách hàng cho nhân viên.
  • Phân công, sắp xếp ca làm việc hợp lí, đảm bảo đầy đủ nhân sự cho cửa hàng
  • Kiểm tra, giám sát thái độ và tinh thần làm việc của nhân viên
  • Đánh giá hiệu quả công việc, đề xuất khen thưởng/kỷ luật.
  • Phổ biến các chương trình khuyến mãi, pop-up tại cửa hàng đến toàn bộ nhân viên
• Vận hành cửa hàng
  • Giám sát trưng bày, hàng hóa, vệ sinh, hình ảnh cửa hàng theo chuẩn thương hiệu.
  • Quản lý tồn kho, nhập hàng, kiểm kê định kỳ.
  • Giải quyết tình huống phát sinh trong ca (sự cố máy móc, hàng hóa, khiếu nại KH).
• Chăm sóc khách hàng
  • Đảm bảo đội ngũ nhân viên tuân thủ quy trình chào hỏi, tư vấn và hỗ trợ khách hàng theo tiêu chuẩn của thương hiệu.

• Theo dõi và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua việc:

+ Kiểm tra thái độ và kỹ năng phục vụ của nhân viên trong ca làm việc.

+ Hỗ trợ tư vấn sản phẩm khi cần thiết, đặc biệt với khách VIP hoặc khách khó tính.

• • Trực tiếp hỗ trợ xử lý phản hồi/than phiền của khách hàng.
  • Ghi nhận insight khách hàng để đề xuất cải thiện dịch vụ.
  • Đề xuất cải tiến trải nghiệm khách hàng trong không gian cửa hàng, quy trình phục vụ và dịch vụ hậu mãi.
• Quản lý cửa hàng:
• Phụ trách Visual Merchandising;
• Quản lý thu chi và lập báo cáo ngân sách;
• Quản lý tài sản, hàng hoá, kho tại cửa hàng;
• Quản lý cơ sở hạ tầng tại cửa hàng;
• Cùng Kế toán Kho kiểm tra hàng hoá tại cửa hàng;
• Tham gia thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự chỉ đạo của Quản lý.
• Báo cáo & phối hợp
  • Lập báo cáo doanh thu, nhân sự, vận hành theo ngày/tuần/tháng.
  • Phối hợp với các phòng ban (Marketing, HR, VM…) để triển khai chương trình

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Tính trách nhiệm cao, trung thực, chịu khó, chủ động và linh hoạt
• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thời trang;
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt;
• Luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong tư duy và hành động.

QUYỀN LỢI:

• Mức lương: cạnh tranh
• Cơ hội thăng tiến và luân chuyển theo năng lực;
• Tham gia bảo hiểm theo quy định, các sự kiện nội bộ hằng năm và nhận ưu đãi của nhân viên;
• Làm việc trong môi trường trẻ, tự chủ, năng động, yêu thời trang và ‘no dress code’!
• Lên đến 16 ngày phép/năm
• Thời gian làm việc: 8 giờ/ngày, 6 ngày/tuần;
• Địa điểm làm việc: tại Cửa hàng LIBÉ;

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Email nhận CV: recruitment@libe.clothing

Tiêu đề email: STORE SUPERVISOR – TÊN ỨNG VIÊN

WEBSITE: https://libeworkshop.com/

Facebook: https://www.facebook.com/libeworkshop

Instagram: @libeworkshop